Туроператоры вернулись к антикризисным программам
В канун летнего туристического сезона, после некоторой паузы в череде предложений антикризисных мер, туроператоры опять начинают выводить на рынок антикризисные программы, призванные стимулировать продажи и повысить лояльность турагентов. Напомним, что в конце 2008 – начале 2009 года, в самый тяжёлый период для туристического рынка, многие туроператоры предложили своим турагентствам целый комплекс антикризисных мер, которые включали в себя отсрочки платежей по забронированным турам, минимизацию штрафных санкций, фиксирование валютного курса, минимизацию процента на конвертацию, и даже кредитование агентств.
А самыми известными антикризисными программами, вызвавшими наибольший резонанс на туристическом рынке, стали программы туроператоров «Мегаполюс турс» и «Южный Крест». И хотя сейчас острая фаза кризиса временно отступила, для стимуляции летних продаж туроператоры решили вернуться к антикризисным мерам. Так, впервые на туристическом рынке страны в сегменте внутреннего туризма туроператор «Дельфин» предложил полностью отказаться от любых штрафных санкций при аннуляции любого тура по любой причине. Единственное условие – такая аннуляция должна состояться не менее чем за 3 дня до заезда.
«Суть наше программы, которую мы назвали двояко – «Дельфин - за безопасное бронирование!» или «Бронировать - не значит «жениться», в том, что туристы или их агенты смогут отказаться от любого тура в Краснодарский край за три дня до поездки без штрафа. Отказ возможен по любой причине, например, заболел, лишился работы, нет денег и т.п. Мы считаем, что в условиях кризиса и финансовой неопределенности, туристы не могут точно спланировать сроки поездки и свои доходы летом. Нам кажется, что штрафы отпугивают даже состоятельных туристов. Надо снижать риски для туриста, и мы впервые в практике турбизнеса предлагаем это сделать», - рассказал корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» Сергей Ромашкин, гендиректор компании «Дельфин». При этом, по признанию собеседника, убедить отели принять участие в такое программе не удалось, и все риски по ней туроператор взял на себя.
Did you enjoy this post? Why not leave a comment below and continue the conversation, or subscribe to my feed and get articles like this delivered automatically to your feed reader.
Comments
Комментариев нет.
Оставить комментарий